护理部秉承着“厚德立行，博学研思、精诚志远”的院训，在院长和分管领导的指导下，带领全院护理人员以人为本、精诚协作、求真务实，努力做到服务创优、质量提高、技术求精、能力提升，以适应医疗卫生改革和社会经济飞速发展。

人力资源：护理部现有主任1名，副主任2名。医院一院三址，文明路院区、下设的城西中西医结合医院、银海区人民医院共有护理单元近二十个。医院护理工作具有完善的护理组织体系和严格的管理制度，负责全院护理人力资源、质量、培训、教学、科研管理工作。现开放床位314张，在编护理人员约300人，其中主任护师1人，副主任护师15人，主管护师80人。其中经省级认证的专科护士15名，大专及大专以上人员占全院护士总数的91%以上，为保证护理质量、培养护理人才、提升护理科研水平奠定了坚实基础。

    护理服务：护理部坚持以优质服务为抓手，深化“以患者为中心”的服务理念，积极推行责任制整体护理模式，实施护士岗位管理、分级管理、绩效管理相结合的管理体系。工作中注重服务效果评价，从患者角度听服务，从评审角度看服务，及时整改不足。通过开展“三星护士”、护士“礼仪典范”、“天使之星”、“优秀护士长”等的评比，树立典型，弘扬正气，近几年来，护理服务满意度达98%以上。在夯实基础服务的基础上不断拓展服务领域，开展护理延伸服务。作为广西静脉治疗管道维护的定点医院、广西医科大学一附院造口伤口联盟成员单位，为门诊及住院患者提供便捷、专业的护理服务。此外，深入开展“志愿者服务”，通过进社区等活动宣传健康养生知识、演示指导急救技能，推广中医适宜技术、充分发挥中医护理在慢病管理、养生保健、康复促进、健康养老等方面作用。

护理质量：医院护理管理实施护理部主任—护士长二级管理体系，质量管理横到边，纵到底，三大院区同质化管理。以规章制度、操作规程、质量标准为依据，运用PDCA、品管圈、追踪法、根因分析、7S管理等多种质量管理手法，制定计划、组织实施、检查反馈、追踪整改，促进了护理质量的持续改进。

护理教育：护理部以岗位需求为导向，岗位胜任力为核心，加强在职护士分层次培训和继续教育工作，不断提高护理队伍整体素质。在强化基础护理理论和技能的同时，注重专科护理发展，着力于培养手术室、急诊、ICU、造口、PICC、助产等专科护士，截止目前我院拥有省级15名专科护士。同时，我院作为广西科技大学、北海市卫生学校等大专院校的临床教学实践基地，护理部承担了护理大专生、本科生的教学实习和生产实习，每年接收各层次实习生50余人。临床带教工作中，不断总结经验，改革教学理念与方法，使教学工作更加科学化、标准化。

对外交流与创新科研：护理部每年选派护理骨干赴省内外先进医院培训学习，提高专业技能、创新科研能力。护理人员立足临床，积极申报并开展护理科研、技术创新，已成功申报并完成多项护理科研和实用专利。每年开展护理新技术近十项， 近十年发表护理学术论文百余篇。

北海市第二人民医院护理部正以矫健的步伐、求实创新的精神，不断锐意进取、奋发图强，迎接医院发展的大潮，为人民健康事业做出新的贡献！